Дата актуализации: 6 августа 2026 года. Эти правила описывают общий порядок получения платных медицинских услуг в ООО «ЭЛАСТИКУМ КЛИНИКА». Конкретный состав вмешательств определяется врачом после консультации.
1. Как получить услугу
- Выберите свободное время в онлайн-записи или свяжитесь с клиникой по телефону.
- До начала оказания услуги ознакомьтесь с информацией о медицинской организации, лицензии, цене, враче, методе, возможных рисках и альтернативных вариантах.
- Заключите письменный договор на оказание платных медицинских услуг.
- Подпишите информированное добровольное согласие на конкретное медицинское вмешательство. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно, когда оно требуется.
- Оплатите услугу в порядке и срок, указанные в договоре и приложении к нему.
2. Запись и ожидание
Клиника работает ежедневно с 09:00 до 21:00 и ведёт приём по предварительной записи. Свободное время зависит от выбранной услуги и графика конкретного врача. Согласованный срок оказания услуги фиксируется в договоре, приложении к нему либо в документе о записи.
3. Информация для пациента
Пациент вправе до заключения договора получить в доступной форме сведения об исполнителе и лицензии, перечне и цене услуг, условиях и сроках их оказания, медицинском работнике, методах лечения, связанных рисках, возможных вариантах вмешательства, последствиях и предполагаемом результате.
Информация на сайте носит справочный характер и не заменяет очную консультацию. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
4. Обязанности пациента
- сообщить врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, принимаемых препаратах, аллергических реакциях, беременности, ранее проведённых вмешательствах и иных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность процедуры;
- соблюдать назначенный режим, рекомендации медицинского работника и правила поведения в клинике;
- бережно относиться к имуществу клиники и уважительно взаимодействовать с сотрудниками и другими посетителями;
- заранее сообщить о невозможности прийти в согласованное время.
Важно: несоблюдение рекомендаций и назначенного режима может снизить качество услуги, сделать невозможным её завершение в согласованный срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.
5. Дополнительные услуги и отказ
Платные услуги, не предусмотренные договором, оказываются только после предварительного уведомления пациента и оформления дополнительного соглашения либо нового договора с указанием услуги и стоимости. Пациент вправе отказаться от услуги; при прекращении договора оплачиваются фактически понесённые исполнителем расходы в случаях и порядке, предусмотренных законом.
6. Документы и оплата
После оплаты выдаётся кассовый чек или иной предусмотренный законом документ. Копия заключённого договора и предусмотренные законом медицинские документы выдаются пациенту в установленном порядке. После исполнения договора медицинские документы, отражающие состояние здоровья после получения услуги, выдаются без дополнительной платы.
7. Обращения
Обращение или претензию можно передать лично либо направить почтой по адресу: 197198, г. Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., д. 7/4, лит. Б, пом. 4Н. Телефоны для уточнения порядка регистрации обращения: +7 (952) 363-51-10, +7 (904) 600-63-48.
Контакты государственных органов размещены на странице «Сведения о медицинской организации».
8. Нормативная основа
Правила составлены с учётом Федерального закона № 323-ФЗ, Закона РФ № 2300-1 и Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. С 1 сентября 2026 года применяется постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659.