Редакция от 20 августа 2026 года. Настоящая политика относится к сайту elasticum.ru и описывает обработку данных посетителей сайта. Медицинская документация пациентов обрабатывается клиникой отдельно в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1. Оператор персональных данных
Оператор: ООО «ЭЛАСТИКУМ КЛИНИКА» (ИНН 7814753461, ОГРН 1197847037497).
Юридический адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 128, к. 1, кв. 254.
Адрес клиники и адрес для обращений: 197198, г. Санкт-Петербург, Большой проспект П.С., д. 7/4, лит. Б, пом. 4Н.
Телефоны: +7 (952) 363-51-10, +7 (904) 600-63-48.
2. Общие положения
Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для работы сайта, ответа на обращение, организации записи и получения статистики посещаемости.
Сайт не предназначен для передачи результатов анализов, диагнозов, выписок, страховых данных и иной медицинской документации. Не указывайте такие сведения в обычных полях онлайн-записи или в параметрах ссылок.
3. Цели, категории данных и сроки обработки
3.1. Работа и защита сайта
Для отдачи страниц, выявления технических ошибок и защиты от неправомерных действий сервер может автоматически обрабатывать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, код ответа, тип браузера и устройства. Эти сведения содержатся в технических журналах и не используются для установления диагноза или принятия медицинских решений. Обычный срок хранения технических журналов — до 12 месяцев; при расследовании инцидента данные могут храниться до завершения проверки и исполнения требований закона.
3.2. Онлайн-запись через YCLIENTS
Технический модуль YCLIENTS загружается автоматически при открытии публичных страниц сайта, чтобы форма записи была готова к быстрому открытию. До ввода посетителем контактных данных сервис может получить IP-адрес, дату и время запроса, технические характеристики браузера и устройства, а также установить собственные технические идентификаторы и записи в cookie или хранилищах браузера. Сайт передаёт скрипт без заголовка Referer; введённые в формы сайта данные при этой технической загрузке в YCLIENTS не отправляются.
Перед открытием интерактивной формы и вводом контактных данных сайт показывает отдельное от иной информации согласие с ООО «ЭЛАСТИКУМ КЛИНИКА» на обработку данных для записи. Без установки флажка, фиксации факта согласия на сервере сайта и нажатия кнопки «Продолжить к записи» форма YCLIENTS через фирменную кнопку сайта не открывается. В интерфейсе YCLIENTS могут обрабатываться фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты (если указывается), выбранная услуга, специалист, дата и время визита, а также сведения, которые посетитель самостоятельно укажет в комментарии. Цель — создание, подтверждение, изменение и отмена записи, связь по вопросам визита и исполнение договора на оказание услуг.
Факт согласия подтверждается отдельной серверной записью: случайным идентификатором подтверждения, датой и временем, версией текста согласия, страницей его получения и односторонними криптографическими хешами технических параметров запроса. Открытые IP-адрес и строка браузера дополнительно в журнал согласий не записываются. Журнал размещён в базе данных российского хостинга, доступен только уполномоченным лицам и автоматически удаляется не позднее трёх лет с даты получения согласия, если закон не требует иного срока.
Согласие охватывает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ООО «УАЙКЛАЕНТС» по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением автоматизированной и смешанной обработки. Оно действует до достижения целей записи или отзыва, если у Оператора отсутствует другое предусмотренное законом основание продолжать обработку. Отозвать согласие можно письменным обращением по адресу клиники из раздела 1; отзыв не влияет на законность обработки до его получения.
Обработка выполняется ООО «ЭЛАСТИКУМ КЛИНИКА» как оператором и ООО «УАЙКЛАЕНТС» (ИНН 7708274185, 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1) как владельцем системы и лицом, привлекаемым к обработке на условиях сервиса. В форме YCLIENTS посетителю также предоставляются документы и элементы согласия самого сервиса; сервис может загружать собственные технические ресурсы, средства защиты и статистики. Они относятся к среде YCLIENTS, а не к счётчику Яндекс Метрики сайта. Срок хранения данных записи определяется целями записи, требованиями к медицинской и бухгалтерской документации, условиями договора и законодательством; после отпадения оснований данные удаляются или обезличиваются.
3.3. Яндекс Метрика и Вебвизор
Если посетитель ранее не выбрал «Отключить Метрику», базовый счётчик Яндекс Метрики № 90269010 включается при открытии сайта без Вебвизора и карты кликов. Обрабатываются технические сведения о посещении: анонимный идентификатор браузера, cookie/localStorage, адрес и заголовок страницы, источник перехода, характеристики браузера и устройства, переходы по ссылкам и технические события. Вебвизор и карта кликов включаются только после отдельного выбора «Разрешить Вебвизор».
Цель — анализ посещаемости, поиск технических проблем и улучшение удобства сайта. Основание базовой аналитики — законный интерес Оператора при соблюдении прав посетителя и возможности полностью отключить Метрику. Оператор не передаёт в Метрику имена, телефоны, электронную почту, медицинские сведения или содержимое полей форм; локальные формы и поля дополнительно помечены запретом записи. Данные обрабатываются ООО «ЯНДЕКС» по поручению Оператора в соответствии с условиями сервиса. Срок действия отдельных cookie определяется Яндексом и может составлять до двух лет; сведения в счётчике хранятся до достижения цели, возражения посетителя или удаления Оператором в интерфейсе сервиса.
3.4. Яндекс Карты
Встроенная карта не соединяется с Яндексом при обычной загрузке страницы. Она загружается только после нажатия кнопки «Показать Яндекс Карту». После этого сервис может получить технические данные запроса и установить собственные cookie в соответствии со своими документами.
4. Файлы cookie и управление выбором
Необходимые локальные данные используются для сохранения выбора посетителя и базовой работы сайта. При первом посещении базовая Яндекс Метрика и технический модуль YCLIENTS загружаются автоматически. Посетитель может выбрать «Отключить Метрику»; после этого сайт прекращает её загрузку, удаляет доступные ему `_ym*` cookie и записи из localStorage/sessionStorage и сохраняет отказ для следующих страниц. Отказ от Метрики не ограничивает доступ к страницам, ценам, телефонам и онлайн-записи и не отключает техническую загрузку YCLIENTS.
Вебвизор включается только после выбора «Разрешить Вебвизор». Идентификатор подтверждения отдельного согласия для открытия формы онлайн-записи сохраняется в браузере только в пределах текущего сеанса; при новом сеансе согласие на ввод и передачу контактных данных запрашивается повторно.
Также удалить cookie и данные хранилищ можно в настройках браузера. После удаления сайт снова покажет настройки аналитики.
5. Основания и способы обработки
Основаниями обработки являются законный интерес Оператора в обеспечении работы, безопасности и базовом измерении посещаемости сайта при наличии возможности отказа; отдельное согласие субъекта на Вебвизор и передачу контактных данных для онлайн-записи; необходимость совершить действия по запросу посетителя до заключения договора и исполнить договор; обязанности медицинской организации по закону. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление привлекаемому обработчику, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6. Передача и защита данных
Доступ получают только уполномоченные лица и поставщики, необходимые для работы сайта и записи: хостинг-провайдер, автоматически подключаемый технический модуль YCLIENTS и Яндекс Метрика до явного отказа посетителя. Оператор не продаёт данные посетителей и не использует их для принятия решений, порождающих юридические последствия, исключительно автоматизированным способом.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных посетителей сайта. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации. Для сайта используются российский хостинг, ООО «ЯНДЕКС» и локализованный в Российской Федерации контур YCLIENTS.
Ссылки на внешние страницы социальных сетей и мессенджеров не передают им сведения, введённые на сайте. Переход выполняется только по самостоятельному действию посетителя и регулируется документами выбранного сервиса.
Применяются разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, обновление программного обеспечения, резервное копирование, журналирование и иные организационные и технические меры.
7. Права посетителя
Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие, возразить против обработки, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращение можно направить почтой или вручить по адресу клиники, указанному в разделе 1. Для идентификации заявителя и поиска данных в обращении необходимо указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, подтверждающие взаимодействие с Оператором. Не направляйте через открытые каналы избыточные медицинские сведения.
8. Изменение политики
Политика актуализируется при изменении состава сервисов или требований законодательства. Действующая редакция всегда размещается по адресу этой страницы.